《上瘾》《Hooked》阅读笔记(第七八章）

2023-07-04 11:31:50来源：哔哩哔哩

(资料图)

第七章：案例研究：《圣经》应用程序牢记并分享O《圣经》应用程序作为桌面网站根本无法吸引用户。移动界面可通过频繁提供触发的方式增强程序的可访问性并增加用户的使用量。O《圣经》应用程序通过将有趣内容前置并提供经文音频的方式增强了用户采取行动的能力。O 将经文分解成短小的片段之后，用户发现每天阅读《圣经》变得更加轻松。保持下一个经句的神秘感会增加一种可变酬赏。O在应用程序中每添加一条评注、一个书签，或高亮显示存储数据(以及数值)，都会进一步增强用户的参与度。第八章：习惯测试和寻找机会习惯测试第一步：确定用户习惯测试的第一个问题是哪些人是产品的习惯用户。产品的使用频率越高，形成用户习惯的可能性就越大。首先，给忠实用户下个定义。忠实用户对产品的使用频率“应该”是多少?有关类似产品或解决方案的公开资料有助于你明确用户并制定用户参与度目标。如果无法获取数据，那就根据经验进行假设，但前提是要符合实际并诚实无欺。不要只针对专业级用户做出过于激进的预测，而是要寻找一个符合现实的推测，据此调整普通用户和你的产品进行互动的频率。搞清楚用户对你产品的使用频率应该是多少之后，要深入钻研这些数字，确定有多少以及哪些类型的用户满足这一条件。最佳做法是，利用人口特性分析对用户行为在未来产品迭代过程中所发生的变化进行测量第二步：分析用户行为希望你已确定了一些满足习惯用户标准的用户。5%用户是一个很好的基本标准。低于5%的用户认为你产品的价值还不够大，他们对产品的使用频率没有达到你的预期，则你对用户判断有误，或是你的产品需要重新设计。如果超过了 5%这一数字，下一步就是分析用户在使用产品过程中的一系列行为，搞清楚产品吸引他们的原因是什么。不同用户和产品进行互动的方式略有不同。每款产品的忠实用户都有一套不同的行为模式，只要找到了习惯路径，就可以确定哪些行为对培养忠实用户至关重要，从而改进产品体验以鼓励这种行为。第三步:改进产品习惯测试是一个可利用每一项新功能和产品迭代加以实施的持续不断的过程。按用户的共同特点对共进行分组，将其行为和习惯用户进行比较，这样做可有效指导我们改进产品。寻找机会寻找新机会的第一步是照镜子。根据自己的需求开发产品，“不要问'我应该解决什么问题’，要问'我希望其他人为我解决什么问题’”。研究自己的需求有可能带来非凡的发现和全新的思路新生行为在早期用户当中寻找新生行为模式往往可以发现新的、有价值的商业机会。促成性技术通常情况下，创建新基础设施会催生出许多意料之外的方式，令其他行为变得更简单或更有价值。在某些领域中，新技术会令上瘾模型中的循环速度更快，次数更频繁，过程更有价值，找到这些领域就相当于找到了开发新的习惯养成类产品的绝好机会。界面更改界面更改是的各种行为变得更容易，当完成一项行为所需要付出的努力越来越少时、该技术的应用量就会大幅增长。牢记井分享O上瘾模型有助于产品设计者为习惯养成类技术制定一个初始标准，还有助于从现有产品的习惯养成潜能中发现隐性的弱点。O一旦产品被开发出来，"习惯测试”有助于确定产品粉丝，找出哪些产品因素有助于用户形成习惯(如果有的话)，搞清楚产品的这些方面为何会令用户行为发生改变。习惯测试包括三个步骤:确定用户、分析用户行为和改进产品。O首先，深入研究数据，确定人们的行为方式和使用产品的方式。O其次，对这些发现进行分析，找出习惯用户。要想得出新的推测，研究忠实用户的行为和习惯路径。O最后，改进产品，吸引更多用户走上习惯用户所走的路径，然后评估结果，视需要继续修改。O敏锐观察自己的行为有可能带来新的见解和创建习惯养成类产品的机会。O在某些领域中，新技术会令上瘾模型中的循环速度更快，循环次数更频繁，或循环过程更有价值，找到这些领域可为开发新的习惯养成类产品提供绝好的机会。O新生行为--很少有人看或做，但最终会满足大众市场需求的新行为--能为今后带来突破性的习惯养成机会。更改界面会使用户行为发生变化，并带来商机。现在开始做参考你在第五章“现在开始做”部分的答案，完成以下练习:①按本章所介绍的方式进行习惯测试，确定长期参与型用户的行为模式。②注意自己下周使用日常产品时的行为和情绪，问问自己:③触发我使用这些产品的因素是什么?这些因素是外部的还是内部的?④我目前使用的这些产品是自己预期中的产品吗?⑤这些产品如何通过增加外部触发或鼓励用户对其所享用的服务进行投入的方式改进自己的用户加入通道，吸引用户再次参与?⑥和自己社交圈以外的三个人进行交谈，搞清楚他们移动设备的首页上是哪些应用程序。让他们像往常一样使用这些应用程序，看看自己是否能从中发现任何不必要的或新生的行为。⑦想出五种能为你的业务创造新机会或带来威胁的新界面。

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