“五月天退票”冲上热搜第一，网友炸了
2023-06-12 21:17:40来源：北京商报、中新经纬、红星新闻、极目新闻
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6月12日，五月天演唱会官方售票平台纷玩岛APP发布公告称，纷玩岛APP工作人员排查出关于“五月天2023好好好想见到你武汉演唱会”的异常订单共计378张，“五月天2023好好好想见到你沈阳演唱会”的异常订单共计376张，现有实质证据，证明此类异常订单因违规手段产生，而非正常途径购买。已对异常订单进行了退款退票处理，门票将再次公开售卖，具体日期另择日通知。 官方售票平台宣称退票的系“因违规手段产生，而非正常途径购买的异常订单”，引发许多网友不满：在其微博评论区，有网友称自己是通过正常途径购买的门票，但此次也被退票，并喊话平台给出“异常”的订单号和相关证据。 随后，纷玩岛发布微博公布了沈阳演唱会”异常订单，还表示纷玩岛正在向相关文化执法部门、工商管理部门报备相关情况和数据。 但仍有网友评论表示自己是纯手动抢票的，不理解为什么被判定为异常，也有网友表示要维权到底。 中新经纬通过安卓、苹果应用商店查询到，此前也有用户反馈在纷玩岛App购票后被强制退票。 据评论，有用户曾下单后被自动取消订单，甚至快配送时被取消，而客服称订单异常，并未给出具体原因。 中新经纬在纷玩岛App上询问人工客服有关退票的事宜，系统通知前方有400名用户排队咨询。 天眼查官网显示，纷玩岛关联公司上海名辉文化发展有限公司成立于2019年4月，法定代表人为余飞菲，注册资本1000万人民币，经营范围含组织文化艺术交流活动、文艺创作、企业形象策划、市场营销策划、演出经纪、舞台工程施工等。 该公司由上海华人文化演艺有限公司全资持股，后者已注册多枚“纷玩岛”“纷玩岛音乐季”“纷玩岛嘉年华”等商标。 尽管有不少网友对官方售票平台宣称的退票系“因违规手段产生，而非正常途径购买的异常订单”不满，但通过技术软件抢票也确实是不少黄牛的常用手段。 若论起抢票经验，歌迷群体中也不乏场场蹲守，甚至跟随巡演进程出国观演的抢票“老手”，然而仍旧不能保证每场都能顺利抢得门票，原因是有相当大的一部分门票是通过技术软件抢票囤积，当歌迷还“拥挤”在票务平台的等候队伍中时，黄牛已通过软件，在开票瞬间“0秒下单”。 在五月天杭州站演唱会开售之前，就有黄牛在歌迷群和朋友圈发出“专业代抢，90%命中率”的广告，代抢费用700元至900元不等；同场次的“渠道票”，也有黄牛列出了详细价格，高达3000元至14000元不等，最高票价翻了近10倍。对比之下，不少粉丝争相找黄牛“激情下单”购买了代抢服务。 软件开发工程师魏珂指出，“抢票”链接本身的研发并不复杂，不同渠道的原理大同小异，主要通过“爬虫”，也就是不断进行数据抓取，定时刷新来实现。此外还需要解决实名制限制下的用户登录、验证码等问题。但只要程序运行起来，便能够实现以毫秒为单位刷票。 网络中也出现了在售的代抢票教程，号称“包教包会”的抢票软件的开发教学文件售价仅19.9元。某黄牛介绍，如果遇到对实名制要求较高的场次，可以预先收取票价30%的定金，提前拿到买家身份信息代抢，成功率九成以上，不成功包退。 今年4月，北京商报记者从某演出票务平台获悉，2、3月份，该平台共拦截“黄牛”机刷及人肉众包400万次。 黄牛和非官方票务平台溢价倒卖门票严重扰乱了市场秩序，早在今年2月，中国演出行业协会曾发布提示提醒演出举办单位、演出票务经营单位规范企业经营。 演出行业分析人士黎新宇谈到，黄牛囤积居奇，歌迷一票难求的问题，困扰演出行业多年，打造一个健康有序的市场，需要歌迷自觉抵制，也需要多方合力，依法打击违法违规行为，采取技术拦截从源头上根除，共同营造一个良好的市场环境。 此外，文化和旅游部发布的《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》中指出，对在票务经营中发现有炒票问题或可能造成不良影响的，应当及时约谈演出举办单位和演出票务经营单位，督促整改。要联合属地公安、市场监管等部门，依法打击“黄牛”炒票、虚假宣传等违法违规行为，切实保障消费者合法权益。 近日，2023华晨宇火星演唱会长沙站门票开启预售抢票。 但有网友曝光，在抢完票后第一时间有水军在社交网络带话题，并以不知道华晨宇演唱会是站票形式怒喊退票。 “华晨宇长沙退票”冲上热搜后，华晨宇演唱会官方微博就此发文回应称：经查证，我们发现部分黄牛恶意搅乱票务市场的行为。 文中称：“2023华晨宇火星演唱会均采用不单设座位/站位的观演形式。”“坚决抵制黄牛倒票行为，对于部分黄牛因无法转票获利而对我们的票务市场进行造谣生事的行为，我们将依法追究相关责任！”“为确保演唱会项目进展顺利，我们一直遵守购票平台规则，均不支持退票！” 演唱会的火爆，给了黄牛可乘之机，很多抢不到票的网友也大吐苦水，网上有很多网友自曝被黄牛骗的经历。 对此，中国演出行业协会曾发文提醒：演唱会和音乐节一直是演出市场消费者、歌迷关注的热点。更因其高关注度、高社会影响力，易成为不法分子、黄牛等“出手”的焦点。在此也特别提醒消费者，演唱会信息需注重官方信源，从正规渠道购票，警惕消费风险。
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