养老新职业吸引年轻人加入,“90后”花式服务“90后”-全球快看
2023-07-05 23:17:08来源:湖南日报

三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 王智芳 实习生 孔晓芳 刘思瑶

传统养老行业加快转型升级,养老服务新需求催生了“老人助浴师”“老人陪诊员”“健康照护师”等一系列新职业,吸引了很多“90后”“00后”的年轻人加入养老行业。

连日来,三湘都市报记者走访发现,养老服务行业正朝着专业化、精细化方向发展,日趋多元的需求对养老行业从业者提出了更高的能力要求。同时,养老新职业的出现,让不少从业者有了更多就业选择。


(相关资料图)

(7月5日,长沙市开福区,家庭医护胡紫莹为90岁老人黄树桃测量血压。)

养老服务业不断涌入“90后”“00后”年轻力量

“灿灿院长,你来了呀!”

“孙奶奶,您有什么事随时找我哦。”

7月5日,常德市爱颐家医养中心,“00后”小院长田灿灿忙着看望院内630多位爷爷奶奶。检查老人状态、处理订单、定制专属养老服务……工作细而杂,但她能记住每个老人的名字和基本情况。

2019年,还在常德职业技术学校学护理专业的田灿灿敏锐地察觉到“银发经济”的崛起,提前一年修完学校护理专业所有课程,自费前往日本学习更为专业的养老护理知识。

2020年,学成归来的田灿灿进入养老机构担任护理部管理工作,随着与老人接触的增多,很快察觉到传统养老院的局限性。

“每位老人的情况不一样,需要的服务也不相同。有些老人生活能自理,居家意愿强烈,更需要定制的居家养老服务;有些老人是半失能状态,需要更为专业的医护服务;而全失能的老人,则需要进行24小时的陪护服务。”作为一名“00后”,田灿灿告诉记者,和老年人打交道需要共情,“他们曾经年轻过,但是我们没老过,做养老服务更多的时候需要带入到老人的视角。”

2022年2月,田灿灿的“叮咚快护”应运而生。“这是一个依托于社区,线上线下都能下单的养老服务平台。我们在社区设置服务点,老人可以通过线下服务点下单,也可以线上下单。”田灿灿介绍,服务一开始就会为每位老人进行全面评估,针对各自情况制定不同的养老服务,并推荐居家还是入院养老。针对居家养老的老人,提供清洁、餐食、锻炼等服务,以及专业的医学护理。短短几个月,“叮咚快护”吸纳了28名年轻的护理人员。

长沙市开福区浏阳河街道社区卫生服务中心“90后”家庭医生也是服务“夕阳红”的一员。

黄丽玢之前从事医疗行业,在全科和综合内科待过,接触的大部分都是老年人。“现在国家基本卫生公共服务针对老年人服务越来越多,我改做家庭医生。”黄丽玢告诉记者,如今上门服务,主要是为老人检测血压、血糖,健康指导、用药指导,还会为老人提供日常生活方面的健康指导。

“我服务的很多都是八九十岁的老人,他们经常开玩笑说,‘90后’照顾‘90后’。”黄丽玢表示,虽然工作辛苦,但她也在工作中成长,年长者的人生阅历、传递的人生观对她而言弥足珍贵。

从业者越来越专业,养老服务日益精细

1996年出生的刘彦伶曾是一名护士,因为陪同生病的奶奶就诊,发现老年患者就医的诸多不便,萌生了做陪诊员的想法。

“应聘陪诊员的时候,公司进行了笔试和面试,询问我是否有相关专业经验,对每家医院的就诊流程进行考核。”刘彦伶告诉记者,入职后公司每个月会对员工进行有关急救、心理方面的知识培训,“需要陪同就诊的客户大部分是老年人,我们会加强对老年人的心理问题相关知识的学习。”

刘彦伶的陪诊工作主要是根据客户的症状进行挂号、预约、缴费以及送他们检查、结账、取药,也会帮忙取检查结果。

为了帮助外地来的患者解决语言沟通问题,公司还会在培训期间让陪诊员学习各地方言,“长沙话、衡阳话、常德话,全省各地地方方言,都有学习。”刘彦伶告诉记者,衡阳耒阳的方言她学了很久,还是不太熟练。遇到这样的患者,会提前和家属取得联系,对老人患病的大致情况了解清楚,方便陪诊。

(陪诊员王旭陪患者就诊取药。)

1990年出生的王旭也是一名陪诊员,进入行业的原因与刘彦伶相似。“姨父子女不在身边,陪同他挂号、检查。在这个过程中,觉得自己可以从事这个职业。”

王旭组建了自己的团队,“团队目前还不到10人,大多数都是‘90后’,有的从前医疗行业,有的护理专业毕业,有的曾在医院做过保安。”王旭说,考虑到专业性,除了要求爱心与耐心,他招募人员首选对医院看诊流程熟悉了解的。

用工需求仍有缺口,期待更多年轻人加入

“给老人洗澡需要掌握很多技巧,要监测生命体征,判断是否适合洗澡,从哪开始洗、怎么清洗,都有讲究。”说起助浴师工作,长沙的夏祥豪头头是道。洗澡对普通人来说,是一件再普通不过的事情。但对于一些高龄、失能老人或长期生活不能自理的群体来说,想舒舒服服地洗个澡是一种奢侈与无奈。

因为岳母长期洗澡不便,夏祥豪接触到了助浴师这个行业。招募人员,带团队前往外地学习助浴师的专业的手法与技能。经过努力,2023年,夏祥豪长沙的首个助浴服务门店开始营业。

“这不仅是一门生意,还是给需求者一份体面。”作为一项专门为失能老人和行动不便群体准备的服务,每一位助浴师都需要经过专业培训才能上岗,所有的设备都是从专业的门店购买,质量安全可以放心。

此前,夏祥豪的团队全部是中年人,随着这个职业被越来越多人知晓和了解,前来应聘就职的人群中逐渐有了年轻的身影,“年轻人进入养老服务市场,这是趋势。”

记者采访中了解到,传统的养老服务项目,相对于工作内容并不高薪,很难吸引年轻人留在一线照护岗位。目前,护理员岗位主力仍是45岁至55岁的中年群体,一线人员的需求有很大缺口。据人社部2023年4月发布的《健康照护师就业景气现状分析报告》,针对2020年全国健康照护领域从业人员的调查显示,46岁以上人员占比最高,为53%。

作为率先推出家庭医生服务老年人群的社区,长沙市开福区浏阳河街道社区卫生服务中心办公室主任刘珍表示,现在家庭医生队伍越来越年轻化,以“80后”和“90后”为主。不仅青春有活力,还会对自己的工作和岗位有新的想法,给老年护理工作带来创新。希望更多年轻人加入到“夕阳红”服务行业中。

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